Reparationer

Är din produkt defekt? Oavsett om garantin fortfarande gäller eller om den har gått ut kan du reparera den.

Reparationer inom garantitiden

Är din produkt defekt till följd av ett fabrikdfel och har du fortfarande garanti på den?

Om garantitiden har gått ut, kan du ändå reparera en produkt. Vi tar betalt för reparationen och fraktkostnaderna är € 19,95. Se följande:

1. Du skickar produkten till oss (Obs: Skullcandy, Beats by Dre, Native Instruments, Philips Recorders, Olympus Recorders samt Optoma har en avvikande reparationsprocedur).
2. Vi undersöker produkten.
3. Därefter skickar vi ett prisförslag. Du har alltid tre möjligheter:
- 1: Du accepterar reparationskostnaderna och produkten repareras. Små reparationer utför Bax Music ibland själva. Oftast skickar vi dock iväg produkten till en reparatör som är ansluten till tillverkaren. Tidsmässigt kan en reparation ta 3-4 veckor från det att vi har mottagit den till du har den hemma igen.
- 2: Du godkänner inte reparationskostnaderna. Då skickas produkten tillbaka till dig och du får betala en undersökningskostnad på lägst 550 kr och högst 2500 kr, inklusive skatt och exklusive frakt.
- 3: Produkten förstörs på ett miljövänligt sätt och till en lägre kostnad.
4. Vi ber dig att reagera inom 5 arbetsdagar på vårt prisförslag för reparationen för att undivka förseningar i retursändningen. Om vi inte får någon reaktion, kommer vi, efter tre påminnelser (c:a en månad efter prisförslaget), att skicka en räkning på lägst 550 kr och högst 2500 kr för vår undersökning, inklusive skatt och exklusive frakt. Därefter skickar vi tillbaka produkten utan reparation.
5. Du får en betalningslänk när produkten är reparerad. När betalningen är gjord skickar vi den reparerade produkten till dig.

Obs:

Om vi inte hittar något fel, tillkommer en undersökningskostnad på lägst 550 kr och högst 2500 kr.
Vid utebliven betalning inom tre månader kommer produkten att säljas eller förstöras.
På en reparation har du 90 dagars garanti.